一根油條脆酥酥

兩週前的前夕
一個最可悲的炸彈禮物
炸開了心中的美夢
也炸毀了最後一絲地美感

昨天的車上擁擠否
我無心去掛意
從淡水線想到了板南線
從竹圍站想到了新埔站
心心念念
思緒煩雜

如果做了兩年的微笑機器
在今天前夕卻只換的一個客訴
很可悲的　　我懂
態度不好嗎
服務不周嗎
還是你根本看我不順呢

不為錢不為閒
為了甚麼我還在這裡
是的
很悲哀地我仍在這裡
曾經開心曾經不悅
曾經鼓舞曾經抱怨
一切的一切
改變不了
我也沒改變地仍在這裡
送自己三個字 很可悲
放不開卻也離不去

夥伴是人不是神
我們壓抑了自己的喜怒哀樂來服務你們
你們卻當之理所當然
一不高興就客訴
那你們開心時怎不見你們bravo我們呢

服務業真的很累
累到永遠都在第一線
自己不開心不能不開心
因為我們要讓你們開心
自己開心不能太開心
因為我們要讓你們一起開心

昨天我想了很多
點點滴滴在心頭
想了又想卻想不透
雖然我說不在意
但我覺得委屈
覺得莫名其妙

如果真的被客訴
客人永遠是對的
僅管它們很愛加油添醋地掰故事
公司說不要讓夥伴覺得受委屈
要了解事實去做分析
到最後
客人永遠還是對的
我們就像被記上一個污點
任憑幾個小豆人徽章都補不回來

夥伴是人不是神
脫下圍裙的那瞬間我們就是普通人
跟著你們一起排隊一起等飲料
不要再對我們有太多的要求
不要再對我們有太誇張的期待
我們是人不是神
我們賺的錢還比不上你們花一杯那堤的錢
我們受的罪卻遠遠超過你們喝咖啡的爽快

兩周年的禮物
下班前的震撼
思緒上的覺悟

你問我何時要走
老實說我沒個時間表
因為
我隨時都有要走的打算

不為錢不為閒
為我自己開心快活地生活

哪天哪天
連最後那一絲莫名地衝動都沒了
我就會離開了
在那之前
所有抱怨所有感動
它依舊都是事實
不會改也不會變
像我一樣